Os esquemas de fidelidade do cassino evoluíram dramaticamente no período passado, desenvolvendo -se de sistemas simples de pontos para recompensas complicadas e em camadas que melhoram o envolvimento do jogador. De acordo com um relatório do ano de 2023 da American Gaming Association, quase quatro quintos de clientes de cassinos se envolvem em alguma forma de sistema de lealdade, enfatizando seu significado na fidelidade do cliente.
Uma figura proeminente nesta evolução é Jim Murren, ex -CEO da MGM Resorts International, que desempenhou um papel fundamental na atualização de programas de fidelidade. Você pode rastrear seus pensamentos sobre o seu perfil Twitter .
Em 2022, a Caesars Entertainment redesenhou seu programa de fidelidade, Caesars Rewards, permitindo que os membros ganhem tokens não apenas para jogar, mas também para acomodações de hotéis, restaurantes e diversões. Essa abordagem abrangente levou a uma satisfação aprimorada do cliente e aos gastos mais altos por participação. Para obter mais informações sobre programas de fidelidade no setor de jogos, visite The New York Times .
Além disso, a tecnologia desempenha um papel crítico no aumento desses sistemas. Os aplicativos móveis agora permitem que os jogadores sigam seus créditos no tempo imediato, recebam ofertas personalizadas e trocam recompensas sem problemas. Essa combinação de tecnologia não apenas melhora a experiência do usuário, mas também fornece cassinos com dados valiosos sobre preferências e ações do jogador. Explore uma plataforma utilizando esses avanços em casino.
À medida que a cena do cassino continua a evoluir, os operadores devem se concentrar na criação de esquemas de lealdade criativa que atendem às diferentes necessidades de seus clientes. Ao fornecer recompensas personalizadas e aproveitar a tecnologia, os cassinos podem cultivar laços mais profundos com seus jogadores, impulsionando a lealdade e o crescimento dos lucros.